说明：

* 咨询用户数为当日买家主动发起咨询的用户数量，60s响应为当日对咨询用户第一次响应时间间隔。

*如果用户发起咨询等待超过60s没有工号主动答复，会算入全店响应不及时的数据但不计入服务工号的统计数据，而导致全店整体响应率低于分工号合计数据。

咨询用户下单和最后购买记在最后一个服务工号。